“万分感谢你们水务公司，真心实意为民办实事，帮我们解决了多年来的用水难题！”近日，衡水一家经营副食品的小店主夫妇向建投衡水水务公司赠送了一面印有“心系百姓 为民排忧”的锦旗，以表达他们的感激之情。
这家小店是市区人民路以北的一间沿街门店，两年前，因为邻里纠纷，店主与他人共用一块水表的水源被切断，导致他们只能每天骑三轮车往返几公里回村拉水。更让人心疼的是，小店主的丈夫患有白血病，需要长期服药治疗，家庭经济十分困难。
去年夏天，建投衡水水务公司巡查办在跟进核实供水报装废弃单中有用水需求的用户时，发现了这一情况。于是，工作人员上门了解了该店店主的用水需求和困境。经勘查发现，该用户的现场安装情况较为复杂，但面对这一特殊情况，建投衡水水务公司决定特事特办，分管领导联合工程部经过多方协调，为他们办理正式用水业务，通过现场查勘、管道设计、紧张施工等一系列工作，彻底解决了困扰他们多年的用水问题。小店主夫妇对此感动不已，多次表示想为建投衡水水务公司送去锦旗，但均被婉拒。近日，店主夫妇执意将锦旗送来。
每一面锦旗的背后，都记载着水务人竭尽全力的付出。建投衡水水务公司今后将继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，积极帮助解决老百姓的“急难愁盼”问题，努力办好每一件民生“小事”，打造人性化的用水服务，通过不断提高服务质量和办事效率，以更加优质、高效的服务赢得用户的认可。